Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual de SocioLegal, conforme al artículo 150 de la Ley N.° 29571 y al Reglamento aprobado por D.S. N.° 011-2011-PCM.

⚖️ Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Puedes registrar aquí tu reclamo o tu queja: quedará numerado, podrás imprimir tu copia y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1 · Identificación del proveedor

Estos datos se imprimen en tu Hoja de Reclamación.

Piero Steeven Gonzales Quesquén (persona natural con negocio)
RUC 10715205080
Jirón Ladislao Espinar 529, 4.º piso, Oficina 48 (Centro Comercial La Gran Vía), Chimbote, Santa, Áncash
soporte@sociolegal.pe · +51 906 710 408

2 · ¿Qué quieres registrar?

No es lo mismo un reclamo que una queja, y la norma las distingue.

Reclamo Estás disconforme con el servicio que contrataste. Queja Tu malestar es por la atención recibida, no por el servicio en sí.

3 · Identificación del consumidor reclamante

Todos estos datos los exige el Anexo 1 del Reglamento. Si falta alguno, el reclamo se tiene por no presentado.

Nombre completo

Documento de identidad

Número

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

4 · Identificación del bien contratado

¿Reclamas por…?

Monto reclamado (si lo hay, en soles)

¿Qué contrataste?

5 · Detalle y pedido

Detalle de tu reclamo o queja ¿Qué pides que se haga? Declaro que estoy conforme con los términos de este reclamo o queja y que los datos que he consignado son ciertos. Esta declaración reemplaza a mi firma, conforme al artículo 5 del D.S. N.° 011-2011-PCM.

Al registrarla te daremos tu número de hoja y podrás imprimirla o guardarla en PDF gratuitamente. Te responderemos a tu correo en un máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Presentar este reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye una denuncia ante el INDECOPI.