Libro de Reclamaciones

Libro de Reclamaciones virtual de SocioLegal, conforme al artículo 150 de la Ley N.° 29571 y al Reglamento aprobado por D.S. N.° 011-2011-PCM.

⚖️ Aviso del Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Puedes registrar aquí tu reclamo o tu queja: quedará numerado, podrás imprimir tu copia, te la enviaremos a tu correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1 · Identificación del proveedor

Estos datos se imprimen en tu Hoja de Reclamación.

Piero Steeven Gonzales Quesquén (persona natural con negocio)
RUC 10715205080
Jirón Ladislao Espinar 529, Chimbote, Santa, Áncash
soporte@sociolegal.pe · (043) 600 376

2 · ¿Qué quieres registrar?

No es lo mismo un reclamo que una queja, y la norma las distingue.

Reclamo Estás disconforme con el servicio que contrataste. Queja Tu malestar es por la atención recibida, no por el servicio en sí.

3 · Identificación del consumidor reclamante

Todos estos datos los exige el Anexo 1 del Reglamento. Si falta alguno, el reclamo se tiene por no presentado.

Nombre completo

Documento de identidad

Número

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Soy menor de edad

4 · Identificación del bien contratado

¿Reclamas por…?

Monto reclamado (si lo hay, en soles)

¿Qué contrataste?

5 · Detalle y pedido

Detalle de tu reclamo o queja ¿Qué pides que se haga? Declaro que estoy conforme con los términos de este reclamo o queja y que los datos que he consignado son ciertos. Esta declaración reemplaza a mi firma, conforme al artículo 5 del D.S. N.° 011-2011-PCM.

Al registrarla te daremos tu número de hoja y podrás imprimirla o guardarla en PDF gratuitamente; además te enviaremos una copia a tu correo. Te responderemos por correo en un máximo de 15 días hábiles improrrogables.
Presentar este reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye una denuncia ante el INDECOPI.